Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Naturaleza del producto

XBI Panel es un producto y servicio digital (licencia de software con entrega inmediata de la clave y activación). Esto condiciona el derecho de desistimiento y la política de reembolsos descritos abajo.

2. Derecho de desistimiento

• Clientes consumidores: al ser contenido digital que comienza a ejecutarse de inmediato con tu consentimiento expreso, se pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación (entrega de la clave/activación), conforme a la normativa de la UE sobre contenidos digitales.
• Clientes profesionales (B2B): no resulta de aplicación el derecho de desistimiento.

3. Reembolsos voluntarios

Con independencia de lo anterior, BINTELCOM puede valorar reembolsos voluntarios, caso por caso, cuando concurra un problema técnico imputable a BINTELCOM que impida usar el producto y no haya podido resolverse en un plazo razonable. Quedan excluidos, con carácter general:

• Renovaciones ya facturadas y no canceladas a tiempo.
• Licencias lifetime una vez descargado/activado el software.
• Solicitudes por cambio de opinión, incompatibilidad con requisitos publicados o uso indebido.
• Créditos o consumos de servicios ya utilizados (p. ej. IA, migraciones gestionadas).

4. Cancelación y renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el área de cliente (clientes.xbi.es) antes de la fecha de renovación; la licencia seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se volverá a facturar. La falta de pago puede suspender la validación de la licencia y el acceso a actualizaciones.

5. Cómo solicitarlo

Para cancelar o solicitar un reembolso, abre una solicitud en clientes.xbi.es o escribe a administracion@bintelcom.com indicando tu pedido. Responderemos en un plazo razonable.